Chính sách bảo mật
Giải thích chi tiết loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo ZaloPay VNPay hoặc rút tiền. Nêu rõ mục đích sử dụng từng trường thông tin và cách bạn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 13x18 – minh bạch về dữ liệu bạn chia sẻ
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản 13x18, rồi dùng dữ liệu đó để xác minh...
Thu thập dữ liệu chỉ khi đăng ký và giao dịchKhông chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ baBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoMã hóa dữ liệu thanh toán và đăng nhập
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng 13x18 nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày sinh và chi tiết giao dịch để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý địa phương. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này trên máy chủ được mã hóa và
chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho bất kỳ bên nào bên ngoài. Thông tin thanh toán của bạn được xử lý qua cổng an toàn và chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử. Nếu
bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút tạo tài khoản và sẽ được cập nhật định kỳ khi chúng tôi thêm tính năng mới hoặc thay đổi quy trình xử lý
dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi đảm bảo an toàn và quyền kiểm soát thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập và cách yêu...
Mã hóa đầu cuối
Tất cả dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ 13x18. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ giữ hash một chiều.
Truy cập có kiểm soát
Chỉ nhân viên kỹ thuật và hỗ trợ được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi cần thiết để giải quyết khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với thời gian và lý do cụ thể.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email và số điện thoại với bất kỳ đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và giao dịch của bạn.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận cuối cùng.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản được lưu trong hai năm rồi ghi đè bởi bản ghi mới hơn.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo với tóm tắt những thay đổi chính. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày gửi thông báo, để bạn có thời gian xem xét và liên hệ nếu có thắc mắc.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Các trang pháp lý khác của 13x18 cùng tuân thủ nguyên tắc bảo mật này
Chính sách bảo mật này làm nền tảng cho tất cả các trang điều khoản và hướng dẫn khác trên 13x18. Bảng so sánh bên dưới cho thấy mỗi trang pháp lý...
Điều khoản sử dụng
Quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản 13x18, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, hành vi cấm và quy trình khóa tài khoản nếu vi phạm. Không mô tả quy trình thu thập dữ liệu chi tiết như trang bảo mật.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi mà 13x18 sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và lịch sử điều hướng. Hướng dẫn cách tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn giới hạn theo dõi.
Quy trình thanh toán
Tập trung vào cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và hạn mức giao dịch. Không đi sâu vào chính sách lưu trữ dữ liệu cá nhân như trang bảo mật làm.
Hỗ trợ tài khoản
Mô tả các kênh liên hệ khi bạn quên mật khẩu, gặp lỗi nạp tiền hoặc cần xác minh giao dịch. Nhắc đến quyền truy cập dữ liệu nhưng không liệt kê chi tiết quy trình bảo mật như trang này.
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp câu hỏi phổ biến về tạo tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và bảo mật. Một số câu trả lời tham chiếu đến trang chính sách bảo mật này để biết thêm chi tiết về quyền kiểm soát dữ liệu.
Quy tắc khuyến mãi
Quy định cách tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn nhận thưởng. Nêu rõ rằng thông tin tài khoản dùng để xác minh điều kiện tham gia được bảo vệ theo chính sách bảo mật chung.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch trên 13x18
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh để bạn luôn biết thông tin nào đang được lưu trữ và có...
Bảng điều khiển dữ liệu
Truy cập mục Cài đặt tài khoản để xem tóm tắt tất cả thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Bạn có thể tải xuống bản sao định dạng PDF hoặc gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn.
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số, đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Nhật ký hoạt động
Xem lịch sử đăng nhập với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt.
Email xác nhận tức thì
Mỗi khi bạn thay đổi email, số điện thoại hoặc mật khẩu, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email cũ và mới để bạn kịp thời phát hiện nếu có người khác cố thay đổi thông tin tài khoản mà không có sự đồng ý của bạn.
Thu hồi đồng ý
Tắt nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi qua SMS bằng cách bỏ chọn hộp trong mục Thông báo. Quyết định này không ảnh hưởng đến email quan trọng như xác nhận giao dịch hoặc thông báo bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ bảo mật ưu tiên
Khi bạn gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, chúng tôi xử lý trong vòng mười hai giờ thay vì hai mươi bốn giờ thông thường. Đội ngũ bảo mật sẽ liên hệ trực tiếp qua email đã xác minh.
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của 13x18
Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định pháp luật địa phương. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với ngân hàng nếu có khiếu nại.
Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình truyền dữ liệu. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn mà chỉ giữ ID giao dịch do cổng thanh toán cung cấp.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và gửi thông báo bảo mật khi cần thiết.
Đăng nhập vào tài khoản 13x18, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và nhấn nút Tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file PDF chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và gửi đến email đăng ký trong vòng hai mươi bốn giờ.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email [email protected] hoặc điền biểu mẫu trong trang Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận cuối cùng. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch sẽ được giữ thêm năm năm theo yêu cầu pháp lý.
Thông tin tài khoản và lịch sử đăng nhập được giữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó tự động xóa nếu bạn không quay lại. Dữ liệu giao dịch nạp rút được lưu năm năm theo quy định tài chính, sau đó ghi đè bởi bản ghi mới hoặc xóa nếu tài khoản đã đóng.
Có, mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo với tóm tắt những thay đổi chính. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày gửi thông báo, để bạn có thời gian xem xét và liên hệ nếu có thắc mắc hoặc muốn đóng tài khoản.